日前，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，對深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”作出部署。
《指導意見》指出，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，加強整體設計，推動模式創新，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，統籌發展和安全，推動線上線下融合發展，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力。
《指導意見》提出兩階段工作目標，2024年，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制，實現第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，實現企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。
《指導意見》提出5個方面的重點任務。一是加強渠道建設，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”。二是深化模式創新，推進關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦。三是強化數字賦能，依托全國一體化政務服務平臺打造政務服務線上線下總樞紐，著力提升政務數據共享實效，持續加強新技術全流程應用。四是推動擴面增效，增強幫辦代辦能力，豐富公共服務供給，拓展增值服務內容。五是夯實工作基礎，健全政務服務標準體系和工作體系，強化政務服務制度供給。
《指導意見》明確了“高效辦成一件事”第一批13個重點事項清單。其中，屬于經營主體辦事的有8項，包括開辦運輸企業、水電氣網聯合報裝、信用修復、企業上市合法合規信息核查、企業注銷登記等。屬于個人辦事的有5項，包括教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務等。
《指導意見》強調，要圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，加強組織實施和宣傳推廣，充分調動地方各級政府和有關方面積極性，強化協同配合，狠抓工作落實。要加強統籌協調，開展試點示范，鼓勵改革創新、大膽探索，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項，確保取得實效。
《 人民日報 》( 2024年01月17日 01 版)