12月19日，川工之家APP“德工家園”頻道——德陽工會數字化平臺(以下簡稱“德工家園”)正式上線。
工會數字化是全國總工會作出的重大決策部署，是全省工會系統主抓的標志性工程。作為德陽市總工會線上服務職工群眾，承載職工普惠工作和工會會員福利發放、使用等功能的互聯網平臺，“德工家園”依托工會強大的公信力和組織優勢，積極打造工會普惠生態圈，讓工會會員切實享受“吃、住、行、游、購、娛、教、養、醫”等全方位普惠服務，同時更加規范、便捷、安全、高效兌現工會福利，打造指尖上的“職工之家”，讓工會服務實現一鍵直達。
高起點謀劃 搶抓數字化建設契機，打造網上“職工之家”
“想了解一下，下班途中發生無外界因素影響自摔事故，能否認定為工傷?”“線上一鍵就能入會轉會，真方便!”“昨天在線上搶了一張優惠券，加油省了不少錢呢!”“健步走!約起來!”……從在線律師維權、工會業務辦理、職業技能培訓，到職工普惠服務，再到各類線下活動的鏈接，“德工家園”用一個數字化平臺，就可以基本覆蓋廣大職工的服務需求。
這樣的方便，源于“德工家園”的高起點謀劃。
回望歷史，德陽因工業而立市、因工業而強市。無論是幾十年前“三線建設”的艱苦創業，還是當前“經濟總量重返全省前三”的奮力沖刺，工人階級都在其中發揮了主力軍的重要作用。如何做好職工群眾的服務工作是一道必答的歷史課題。
放眼當下，進入移動互聯網時代，職工的工作和生活突破了以往的時間和空間限制，工會服務職工的方式和范圍也需要順應時代發展，探索新的服務模式與路徑。不久前，中國工會十八大報告提出，全面加快工會系統數字化建設，創建直達億萬職工群眾、集成工會全部服務內容的服務終端，讓億萬職工群眾享受“一鍵入會”“一網全通”，以及高效、實時、精準的“一終端全維服務”。如何全心全意依靠職工群眾，推動線上線下融合，是不容回避的時代命題。
在此背景下，“德工家園”應運而生。作為推進工會數字化的重要載體，依托四川工會數字化平臺，德陽市總工會成立德陽市工會網絡安全和信息化工作領導小組。領導小組多次專題研究中華全國總工會、四川省總工會對數字化轉型的相關部署，精心打造“一張網”“一朵云”，并立足德陽實際和工會特色，堅持守正創新、統分融合理念，在“川工之家”的基礎架構上統籌建設市、區(市、縣)一體化數字服務體系，高起點建設德陽工會數字化平臺，致力把“德工家園”打造成旗艦級、多功能的網上“職工之家”，切實為職工提供線上線下全方位服務。
高標準建設 業務“一網”辦理、信息“一鍵”獲取
認真踐行竭誠服務職工理念，德陽市總工會充分利用工會資源建立網上宣傳陣地，確保把“德工家園”頻道建設成為德陽推進工會數字化建設、走好新時代網上群眾路線的重要標志，在強化高站位引領中團結職工群眾堅定不移聽黨話、矢志不渝跟黨走。
“我們按照‘五化六體系’的布局思路對‘德工家園’構建框架進行全面布局：以實現宣傳數字化、服務數字化、陣地數字化、普惠數字化、辦公數字化為目標，全面構建政治引領、組織建設、權益維護、困難幫扶、素質提升、普惠服務等工會數字化服務體系，推進全市工會工作流程再造和優化，拓展線上服務職工新渠道。”德陽市總工會相關負責人介紹，“德工家園”的總體架構包括網站端、微信公眾號、普惠服務端、APP端等，充分利用人工智能、大數據、區塊鏈等技術，強化服務對象、服務場景研究，創新服務內容，優化服務資源配置。
此外，為了讓工會數字化建設更好地服務職工群眾，德陽市總工會按照“一網通辦”的原則，拓展“德工家園”數字化平臺內容，讓職工群眾可“一網”辦理所需業務，“一鍵”獲取所需信息。比如，在“德工家園”首頁設置了基層動態、公示公告、時政要聞等多個訂閱模塊，方便職工群眾隨時獲取相關信息。
目前，“德工家園”已接入四川省總工會平臺，實現統一的用戶入口、統一的基礎數據庫、統一的安全機制、統一的系統接口，實現了與四川工會數字化平臺的無縫對接。
高質量服務 聚焦職工群眾所想所需
點開“德工家園”頻道，底部的“服務”一欄涵蓋德工情緣、困難幫扶、就業服務、一鍵入會等七大業務，職工群眾點擊即可直接辦理相關業務。簡單方便、易于操作、服務多樣——這是廣大職工對“德工家園”的第一印象。
“我們以解決職工操心事、煩心事、難心事為目標，充分發揮線上服務職工渠道作用，切實為職工提供便捷、貼心的普惠服務。”德陽市總工會相關負責人介紹，德陽市總工會聚焦職工群眾所想所需，把為職工群眾提供優質普惠服務作為“德工家園”建設的主線任務，經過近半年的試運行，所有功能已延伸至各區(市、縣)，基本實現了工會業務“一網通辦”、數據資源“一網統管”、會員服務“一網共享”，初步形成了“工會找職工一呼百應、職工找工會一鍵直達”的智慧工會生態體系。
聚焦凝聚引領，實現網上“一鍵入會”，目前，“德工家園”注冊用戶已超過41萬，認證用戶超過33萬，年度訪問量突破1100萬人次，工會吸引力、影響力進一步提升。聚焦維權幫扶，市、縣同頻共振，通過完善提供“法律咨詢”“困難幫扶申請”“職工培訓”等線上服務功能，“德工家園”在服務職工特別是新就業形態勞動者方面發揮了重要作用。“德工家園”聚焦職工對美好生活的向往，開設“職工課堂”“德工情緣”“心靈驛站”，為職工提供心理婚戀咨詢服務，試運行以來，已吸引1.2萬名職工注冊使用。
此外，“德工家園”還把惠民生作為根本目的，通過建立普惠商城，打通“線上+線下”工會會員普惠服務場景，實現線上工會福利卡?？ㄏ聠?、線下物流“德工速達”專業配送，從“吃、住、行、游、購、娛、教、養、醫”全方位入手，進一步提升職工生活品質，試運行以來已開展各類普惠活動9項(次)，覆蓋職工3萬余人次。
“下一步，我們將把工作的重點從‘建’向‘用’轉變，加大宣傳推廣，提高頻道知曉度，成立工作專班維護頻道高效運行，真正發揮‘德工家園’服務職工群眾作用。”德陽市總工會相關負責人說。
（《四川日報》2023年12月27日19版）