今年以來，宜賓市南溪區信訪局深入貫徹黨的二十大精神，創新構建“黨建+信訪”工作機制，通過“三個帶頭”推動黨建工作與信訪業務同頻共振，上半年實現信訪案件 “雙百”佳績——及時受理率100%、按期辦結率100%，著力打造新時代“楓橋經驗”升級版。?
先鋒崗前移，打造“紅色服務超市”。整合司法、住建等12個部門資源，升級建成800平方米的“信訪服務超市”，設立黨員示范窗口，實行“首接黨員負責制”，建立“1+N”服務團隊(1名黨員帶領N名專業人員)，2025年累計接待群眾訴求319件。創新“早巡診、晚復盤”機制，黨員干部每日提前到崗研判風險，下班后召開“紅色議事會”跟蹤疑難案件，以高效服務回應群眾關切。?
責任鏈壓實，構建“三級督辦體系”。建立“支部委員包片——黨小組包案——黨員包件”督辦機制，對重大信訪事項實行“三色預警”管理。黨支部將全區劃分為三個責任片區，支部委員每人負責3個片區，每周下沉督導、每月召開研判會;黨小組將信訪件分為ABC三級，每月認領3-5件，實行“一案一檔一策”，限期出具處置方案;黨員實行首接負責制，全程跟進直至辦結。根據案件情況，分別由支部書記、支委委員、黨員按不同預警等級推進，確保責任層層落實。?
滿意度倒逼，創新“雙評雙促”機制。推行“群眾評黨員、黨員評支部”雙向考評，將30%考核權重賦予群眾滿意度，建立“回訪-整改-反饋”閉環。黨員干部帶頭開展“五個一”服務(一張笑臉、一杯熱茶、一次傾聽、一份記錄、一回訪問)，累計收到錦旗3面，以群眾口碑檢驗工作成效。?
下一步，南溪區信訪局將持續深化“黨建+信訪”品牌建設，計劃組建“黨員調解輕騎兵”深入社區網格，推動信訪工作從“被動應對”向“主動治理”轉變，走好聯系服務群眾的“最后一公里”。
（宜賓市南溪區信訪局）